쇼핑몰 재고 관리 CS관리까지 도와주는 통합 솔루션 셀메이트

안녕하세요.셀메이트 CS관리 입니다.​CS 화면에서 별다른 클릭 없이고객의 결제 방식, 등급 등을 확인할 수 있고,​단골 고객이 주문했을 때 수령자 옆에 단골 표시를 할 수 있어 고객 관리를 용이하게 할 수 있습니다.​이 CS관리 외에도 다양하게 내 쇼핑몰 상황에 맞춰 CS 관리에 표시할 고객 정보를커스텀 할 수 있어요!​CS 관리 화면에서 기타 고객 정보 바로 보기CS 관리 화면에서 고객의 기타 정보를 노출할 위치와 CS관리 글자 색상을 선택할 수 있습니다.​이 커스텀을 이용하면주문자의 상세 정보를 확인하기 위해추가 클릭을 하지 않고도 빠르게 CS 상담이 가능합니다.단골 고객 표시단골 고객으로 설정해 놓으면해당 주문자의 이름 옆에 단골 표시가 CS관리 노출되는데요!​그럼, 해당 고객이 제품을 구매했을 때빠르게 확인하고 추가의 사은품이나 제품 우선 할당 같은 서비스를 제공하여 충성도 높은 고객을 락인(Lock-in)시킬 수 있습니다.​다시 체크해야 하는 고객 즐겨찾기 설정택배 배송사나 공장에 CS관리 재차 확인 후에다시 답변해야 하는 고객이 있다면즐겨찾기를 설정할 수 있으며즐겨찾기 설정한 고객은 별 표시로 구분됩니다.​또한, 해당 즐겨찾기에 메모나 설정 날짜를 입력하여빠르게 해당 내용을 파악해 고객을 응대할 수 있습니다.​검색 CS관리 조건 저장CS 관리의 자세히 찾기를 누르게 되면상세한 조건으로 고객을 분류하여 검색할 수 있습니다.​예를 들어 합포 주문 건 중에 교환/반품이 있는 CS 내역만 구분해서 자주 검색한다면 해당 검색 조건을 CS관리 저장해서클릭 한 번으로 확인할 수 있는 것입니다!​그 밖의 다양한 CS 관리 커스텀 기능블랙 리스트 관리 가능!​CS 메모 일괄 등록 가능!​CS 상세 분류 (변심, 불량, 오배송 등) 가능! ​이전 CS관리 검색 기록 확인 및 자동 검색 가능! ​상품페이지 URL 바로가기 설정 가능!​오늘은 이렇게쇼핑몰 상황에 맞게 CS 관리 메뉴를 커스텀하는 방법을 알아봤습니다.​신속하고 정확한 CS로 고객 경험의 퀄리티를 올리고단골 고객을 CS관리 락인시켜 보시기를 바랍니다!​​