클래스 123 종료와 대체 프로그램?

​고객관리 자동화 프로그램 crm프로그램으로 성공 후기 “고객관리프로그램으로 CRM마케팅도 함께 !!” 매장을 운영할 때 많은 사장님들이 관심을 갖게 될 수밖에 없는 것이 있는데요. 바로 ‘마케팅’입니다. 하지만 마케팅이라는 것이 특히 요즘은 더욱 어려운 부분이 존재하는데요. 플랫폼이 다양하지만 노출을 위해 광고 집행비가 상당히 높다는 점입니다. 우리는 결국 효율이 좋은 마케팅 방법을 찾아야하는만큼 오늘은 ‘2가지’ 마케팅 방법을 소개해보려고 하는데요. 어떤 방법이 있을지 또 내 매장에 적용해 사용할 수 있는지를 확인해보시기 바랍니다. ​​[CRM프로그램 마케팅] 먼저 CRM프로그램 마케팅에 대한 이야기를 해보려고 합니다. 많은 분들이 매장을 운영 및 관리하기 위해 관리 프로그램을 선택해 사용할텐데요. 이 관리 프로그램을 통해 마케팅으로도 활용할 수 있다는 점은 잘 모르시더라고요. ​저는 공비서라는 관리 프로그램을 사용하고 있는데 해당 프로그램을 통해 CRM마케팅을 함께 진행하고 있는데요. 어떤 순서대로 진행하고 있는지 그 가운데 무엇이 중요한지 알려드리겠습니다. 먼저 데이터를 잘 기록하는 것이 매우 중요한데요. 특히 공비서의 경우 매출관리 기능이 좋은 기능 중 하나입니다. ​ *일별 / 주차별 / 월별 매출결산 *서비스 상품 별 매출결산 이렇게 다양한 조회를 통해 결산을 확인할 수 있는데요. 특히 서비스 상품별 매출결산을 하게 될 경우 매장의 ‘강점’을 발견할 수 있습니다. ​우리 매장만의 강점을 발견했다면 이 부분을 활용해 마케팅을 진행할 수 있는데요. 보다 인기가 없는 서비스 상품을 통해 광고를 진행하는 것 보다는 수요가 높은 서비스 상품을 통해 광고를 진행하는 것이 효과적이겠죠 ? ​ 관리 프로그램마다의 차이가 존재하겠지만 공비서 CRM프로그램의 경우 기존 고객들에게 알림톡 서비스를 제공할 수 있는데요. 알림톡 서비스는 ‘2가지’ 기능을 제공합니다. 첫째, 예약일자 리마인드 둘째, 재방문 유도 먼저 예약일자 리마인드에 대한 부분인데요. 알림톡 서비스를 통해서는 예약일자를 다시 리마인드 시켜줄 수 있어 당일 예약변경이나 노쇼에 대한 부분을 줄일 수 있는데요. 뿐만 아니라 알림톡메시지의 경우 재방문 유도를 할 수 있는 것이 장점이랍니다. 알림톡에 사용되는 기본적인 금액 외에는 별다른 마케팅 비용이 소요되지 않는데요. 이 때 체크해야할 것이 먼저 재방문시기입니다. 매장에 방문해주시는 고객님들을 대상으로 재방문 시기를 파악해야하는데요. 고객님들마다 1개월, 2개월, 3개월 전부 다름을 확인할 수 있습니다. ​​이렇게 재방문시기를 파악했다면 이 시기에 맞게 프로모션 이벤트 내용을 전달할 수 있는데요. 고객님이 원하는 디자인에 대한 부분에 맞게 알림톡 메시지를 전달하게 되면 재방문을 다시 유도할 수 있습니다. 재방문을 유도하는 것은 매장운영에 있어 상당히 중요한 부분을 차지하고 있는데요. 예를 들어 5명의 신규고객이 확보되었을 경우 그 중 한 명이 재방문을 또 재방문 고객 5명이 확보되었을 경우 그 중 1~2명이 ‘단골고객’이 되기 때문입니다. ​​ 다시 말해 우리 매장의 단골고객을 만들기까지 CRM프로그램을 통해 지속적인 안내를 해야한다는 점인데요. 이렇게 비용이 들지 않다보니 효율적으로 진행하며 매출을 상승시킬 수 있어 큰 장점을 가지고 있습니다. 공비서 CRM프로그램의 또 다른 장점은 이렇게 마케팅에 대한 기획을 진행할 때 휴대폰 ‘하나’로 진행할 수 있다는 점인데요. PC로만 진행하는 것이 아닌 APP을 통해 다운을 받아 휴대폰으로도 사용을 할 수 있기 때문입니다. 이에 쉬는 날에도 휴대폰 하나로 매장을 분석하고 재방문시기나 프로모션기획같은 것을 하는 편인데요. 앱으로도 확인이 가능한 CRM프로그램을 선택한다면 활용도가 높아질뿐만 아니라 그 안에서 다양한 아이디어들도 나올 거라 생각합니다. CRM마케팅의 핵심은 결국 ‘관계’를 잘 유지하는 것에서 시작되는데요. 너무 과한 알림톡 발송을 하게 되면 고객입장에서도 불편한 부분이 있을 수 있으니 이 부분을 고려해 진행하시기 바랍니다. ​공비서를 통한 두번째 마케팅 방법은 바로 어플을 통한 신규 고객창출인데요. 위에서 말했던 사장님 전용 어플이 아닌 고객전용앱이 출시된다고 합니다. ​“고객전용앱이 출시된다면 어떤 일이 발생할까?” 뷰티샵 업종에 관심을 갖고 있는 또 정보를 필요로 하는 분들이 어플을 다운 받고 그 어플을 사용하게 되는데요. 그 안에서 매장을 노출시킬 수 있는 기회가 생겨나게 됩니다. ​특히나 어플이 출시를 앞두고 있음에 따라 현재 사전입점이 무료라고 하는데요. 0원으로 사전입점을 진행한 후 빠르게 상위노출을 선점할 수 있다는 장점도 가지고 있습니다. 이렇게 공비서 CRM프로그램에 대해 설명을 해보았는데요. 2가지 마케팅 방법 꼭 기억해보시고 그대로 적용해보신다면 매출상승에 도움이 될 수 있을거라 생각합니다. 꿀팁 공유드려요!! 공비서가 정부 공식인증 앱으로 선정되면서 스마트상점 지원 사업을 통해 최대 60만원을 지원받을 수 있게 됐어요. 덕분에 2년 동안 무료로 사용 가능하고, 추가적인 혜택도 받을 수 있죠. 예약 관리, 고객 관리, 매출 관리, 노쇼 관리까지 매장 운영에 필수적인 기능만 알차게 담겨 있어 더 편리해요. 비용 부담 없이 고객 관리를 제대로 하고 싶다면, 이번 기회에 공비서를 활용해보세요! ​미용실, 네일샵 고객관리 어플 프로그램, 속눈썹, 에스테틱, 헤어샵, 왁싱, 마사지, 애견, 두피/탈모관리, 예약 매출관리 앱, 창업, 플레이스bit.ly​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​미용실, 네일샵 고객관리 어플 프로그램, 속눈썹, 에스테틱, 헤어샵, 왁싱, 마사지, 애견, 두피/탈모관리, 예약 매출관리 앱, 창업, 플레이스bit.ly​ ​​​