킹받는 네이버 자동문자 입력 반복 오류 해결 방법 경험자 전원 빡침, 열받

​​서울 자동문자 아파트 월간 거래 매매량이 3년 6개월만에 (2020.12월 이후) 7062건으로 7천건을 넘기면서 올 해 절반이 지난 현재시점, 서울 아파트 매매 거래량이 급증함에 따라 뚜렷한 상승세롤 지속하고 있어요.​수도권 뿐만 아니라 강원의 분양시장에도 변화가 있으며, HUG (주택도시보증공사)에서는 지난 6월 강원 아파트의 평 당 분양가가 5월 대비 2.03% 상승, 2023년 6월 대비 21.53%나 상승했다고 발표한바와 같이 비교적 수도권과 인접한 강원의 분양가도 급속도로 상승하고 있음을 알 수 있습니다.​한동안 주춤했던 분양시장에 활성화가 시작되면서 수요자들 사이에선 분양가가 더 오르기전에 내집마련에 자동문자 대한 인식이 확산되고, 새롭게 분양하는 아파트에 대한 관심도 더욱 커지고 있습니다. 이는 분양사무실,분양대행사 업무또한 분주해질 것이라고 생각이 되는 부분입니다.​​분주해진 분양대행사의 분양업무, 분양업무에 특화된 전용 고객관리 프로그램 CRM 을 소개합니다.​아톡비즈 분양CRM​CRM Ϝustomer Relationship Management분양 사무실, 분양대행사에서 관리자/tm 분들이 업무 효율을 높일 수 있도록 만들어진 분양CRM이란 무엇일까요?CRM고객관계관리의 약자로, 고객과의 관계를 전문적으로 관리하고 관계를 향상시키기 위한 수단으로, 분양이 시작되고 대행사가 분양업무를 시작하게 되면 건물에 관심이 있는 고객으로부터 계약시 수익을 창출하여 비즈니스를 지속하고 회사를 키워나갈 수 있기 자동문자 때문에 고객과의 관계를 관리하는것은 매우 중요하게 생각되어야 하는 부분입니다.​CRM은 고객이라는 자산을 관리하는 체계이죠.​분양CRM의 실 업무 사용 시 주요 기능그렇다면 분양업무에서 실제로 사용되고 있는 주요한 기능들은 어떤것들이 있으며, 어떤 효과로 업무효율을 높일 수 있는지 알아볼게요.​업무일지→ 고객과 상담하는 실시간•상담 후 상담 내용을 필수 항목별로 기록→ 업무일지의 경우, 실제 고객DB를 기반으로 쓰여져 놓치면 안되는 정보들을 포함→ 분양CRM의 업무일지로 고객 한명의 정보를 보기쉽게 저장하실 수 있으며, 필요 시 엑셀로 출력 및 인쇄도 가능​2. ARS (IVR) 자동응답메시지 → 자동문자 고객과의 전화가 연결되기 전, 사용자가 자유롭게 커스텀한 지정 멘트 음성을 자동 송출하는 기능​많은 고객들을 전화로 상담해야 하는 분양tm 의 업무 상, 필수적으로 전달해야 하는 내용 (예를들어, 녹취 안내와 같은) 을 매 고객마다 반복해서 말할 필요가 없을 뿐 아니라 '번호 지정'을 통한 고객의 상담 주제를 미리 파악할 수 있어 고객과의 직접 상담 연결 시 고객이 원하는 정보를 더욱 명확하고 빠르게 응대하여 전문성을 높여주는 역할​3. 콜백→ Call-Back 은 분양대행사,사무실에서 전화가 연결되지 못했을 경우 자동 표시,기록하는 자동문자 기능​자동 표시이기 때문에 부재중 전화를 따로 구분할 필요가 없으며, 전화연결이 되지 못한 고객에게 전달 할 '콜백 멘트'를 설정할 수 있어 자연스럽게 부재에 대한 양해 가능 → 이후 고객과의 상담에서도 고객과의 관계를 보완할 수 있는 역할​4. 다양한 문자발송 기능분양 CRM 문자관리 화면아톡비즈 분양CRM은 다양한 문자 기능을 서비스 합니다. 분양 상담에서 고객에게 관련 정보 문자 발신은 필수적인 업무 중 하나이기에, 이에 대한 편리함을 더하고 업무의 효율성을 높였습니다.문자 세부 기능기능 설명발송이력→ 문자 발송 리스트를 예약여부/수-발신번호/문자형식/전송결과/발송내용 으로 자동문자 구분→ 필요정보 검색 및 리스트 엑셀출력 가능상담내용 문자발송→ 현장을 선택하고 그룹,개인 등 전화번호를 구분→ 콜종류/일자/고객정보/주소 등 프로필 세부 선택→ 유입경로/예금종류/문의사항/청약순위 등 상담내용 선택하여 설정 가능무료 수신거부 리스트→ 수신거부를 요청한 고객의 리스트를 확인→ 자유롭게 등록 및 삭제가 가능하며, 입력일자/그룹번호/전화번호로 나눠 무료 수신거부 리스트에 등록된 고객의 리스트를 언제든지 확인하고 관리하기에 용이대량발송→ 동일한 내용을 대량발송 할 고객 수신 리스트를 등록하여 대량문자 발송 가능→ 모델하우스 위치/청약일정 등 문자항목을 관리→ 수신동의고객/수신거부고객/모든고객 등 수신자 설정을 통해 실수없는 대량발송 문자가 자동문자 가능하도록 시스템화자동 예약 문자→ 예약문자를 설정하여 자동으로 발신이 가능→ 발송기간과 전송시간을 설정하고, 필요한 정보를 미리 입력하여 간편하게 정리하여 사용하는 '치환문자'기능 탑재​​5. 녹취→ 전화로 고객과의 첫 상담이 이어지는 분양tm 업무에서 녹취는 꼭 필요한 기능​전화가 시작되는 순간부터 통화종료 시 까지 모든 통화내용을 녹취하며, 추후 필요 시 녹음내용을 확인하여 활용가능* IOS, 안드로이드 모두 사용가능​​6. 통계 그래프 제공분양 CRM 통계 그래프 화면→ 확인 희망 기간과 유입경로/예금종류/희망평형/호응도 등 확인하고 싶은 상담항목을 설정하면 다양한 그래프를 통해 해당 통계자료를 표시​→ 자동문자 기간별로 이뤄지는 분양 현장의 필수 확인 상담항목들을 확인하기에 용이하며, 통계데이터 또한 인쇄 및 엑셀출력이 가능 해당 포스팅에서는 분양CRM의 실제 업무에서 사용되는 '주요'기능만을 소개해 드리는 시간을 가져봤는데요